(пусто)
 
Каталог
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.
Блог / Новости
Голосование
Чем Вы пользуетесь дома?

Блог / Новости RSS 2.0

Внимание! Почта России.

Уже наболело.  Много вопросов. Почему мы не работаем с наложенным платежом? Когда вышлите заказ? Почему так долго? Как работает почта?

Решил написать эти строки от себя лично, это лично мое мнение, как почтового менеджера отвечающего за доставку различными компаниями в регионы России, и гражданина России, пользующегося услугами этой транспортной компании.

ФГУП «Почта России».  Почта России это огромная государственная организация с отделениями по всем регионам России, оставшимся в наследство от Советского Союза. Выполняет множество государственных функций, одна из которых и основная это объединение всех регионов России в одно целое. Все государственные органы работают через почту путем оправки  и обмена корреспонденции.

Мы все не раз находили приятные квиточки у себя в почтовых ящиках из налоговой инспекции и ГИБДД.

По мимо функции передачи корреспонденции, посылок и бандеролей, почта принимает коммунальные платежи, наложенные переводы( платежы), переводы, выдает пенсию пенсионерам. И все эти операции во всех отделениях почты осуществляется вручную с использованием персонального компьютера.  Все операции проводятся в два этапа одним человеком-оператором, сначала вручную, далее на компьютере.

Как в любой организации на почте работают люди, люди разные есть хорошие и не очень, бодрые и усталые, пожилые и молодые.

Именно из-за огромного ручного труда отделения почты работают медленно. Особенно если не хватает операторов, и образуются огромные очереди. Что можно здесь посоветовать, только одно, увеличить количество операторов.

Теперь о нас.

1. Когда вышлите мой заказ?

Мы высылаем только полностью оплаченные заказы. Когда набирается определенное количество заказов на отправку, отправляется курьер в отделение почты и отправляет посылки и бандероли. Да, мы стараемся как можно быстрее выслать заказ, но кто оплатит работу курьера? Поэтому мы ждем, когда накопится необходимое количество посылок.  Курьеру не только нужно дойти до отделения почты, но и  отстоять очередь, что бы отправить посылки. Поэтому и уведомляем наших клиентов о сроках, высылаем через  1-3 дня после получения средств. Да, может показаться, что это долго, но кто захочет оплачивать доставку до самой почты в полном объеме?

2. Почему так долго идет посылка?

Мы ни как не можем повлиять на работу почты, почта работает по своим алгоритмам. В среднем бандероль первого класса идет от 3-х до 10-ти дней. Обычная посылка до 20-ти дней. Долго или не долго, это вопрос. В отдаленные регионы кроме почты ни кто не отсылает. Тарифы вменяемы.

3. Почему мы сейчас не работаем с наложенным платежом?

Мне понятна ситуация когда люди опасаются оплачивать заранее товар, есть определенное количество мошенников и недобросовестных продавцов. Можно перечислить деньги, но взамен, ни чего не получить. Да есть риск.  Раньше мы работали с наложенным платежом. Сейчас перестали.  Из-за чего?  Некоторые покупатели не забирают заказанный товар, и нам приходится платить за доставку в оба конца. Причем почта берет дополнительную плату за наложенный платеж, возможно, поэтому люди и отказываются  от товара. Хотя их предупреждали о небольшой наценке почты . Почта может потерять наложенный платеж и происходит долгая процедура поиска и возврата, в тяжелых случаях повестка в суд, почему-то в город  Барнаул. Это не шутка. У меня есть две повестки. Как переслать платеж, так не нашли, а как признать платеж невостребованным, тут нашли, очень интересно. Сами понимаете, что это занимает огромное количество времени. Не хочется заниматься этим. И естественно  очереди на получение наложенных платежей. Очередь туда очередь обратно, замечательно.  И из-за чего? Из-за недоверия. Мы работаем не первый год  и нам можно доверять. Решать, конечно, покупателю.

С почтой можно работать. Но надо знать все ее нюансы, что бы не расстраиваться.

Минусы в работе почты:

1.     Очереди. Многие отделения перегружены.  Из-за нехватки  операторов, медленной работы компьютеров, неправильной организации работы или неправильного распределения работы и функций отдельных отделений.

2.     Временами заканчивающиеся коробки, конверты, пакеты. Здесь желательно заранее подготовить посылку или бандероль, что бы не стоять в очереди в холостую. Без правильной упаковки отправление невозможно.

3.     Неадекватность некоторых операторов.

Плюсы в работе почты:

1.     Почта работает. Лучше или хуже в различных отделениях, но работает.

2.       Тарифы на пересылку.  За Урал и в труднодоступные районы дешевле отправлять почтой, у других транспортных компаний в некоторых местах нет представительств.

 

 


English  Русский 
© Zakazpc.ru-интернет магазин электроники>>
.